Versand und Rückgabe

Kosten für den Versand

Preise - Die angegebenen Preise sind Preise inklusive 21% Mehrwertsteuer.

Lieferung nach Hause - Kostenloser Versand auf dem spanischen Festland für Nettobestellungen über 300 €. Bei Bestellungen von geringeren Beträgen wird ein automatisch berechneter Betrag für den Transport berechnet, der bei der Bestellung angezeigt wird.

Zahlungsweise

Die Zahlung erfolgt immer, wenn die Bestellung bestätigt wird. Die akzeptierten Zahlungsarten sind: Überweisung oder Einzahlung auf ein Konto / Kredit-/Debitkarte / PayPal.

Es ist sehr wichtig, im Konzept des Vorgangs die Nummer der Bestellung anzugeben, um ihre Identifizierung zu erleichtern. Sobald die Überweisung erfolgt ist, empfehlen wir Ihnen, den Zahlungsnachweis zu senden, um mit der Vorbereitung der Bestellung zu beginnen. Andernfalls wird die Bestellung nicht bearbeitet, solange die Zahlung nicht auf dem Konto eingegangen ist.

WICHTIGER HINWEIS:

Alle Sendungen werden über das von uns beauftragte Transportunternehmen verschickt. Bei sperrigen und schweren Sendungen erfolgt die Lieferung durch die Spedition an die Hausnummer des Empfängers; die Spedition ist nicht verpflichtet, die Ware in ein Stockwerk über oder unter dieser Hausnummer zu liefern.

Lieferzeiten

Wenn dem Kauf Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten hinzugefügt werden, wird das Material erst dann an seinen Bestimmungsort geschickt, wenn es fertig ist.

Sobald die Ware das Werk verlassen hat, nimmt sich das Transportunternehmen je nach der beauftragten Dienstleistung und der örtlichen Gegebenheiten Zeit, um die Ware an die angegebene Adresse zu liefern.

Die angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Angaben.

Sollte die Ware nicht vorrätig sein oder nicht geliefert werden können, informieren wir Sie unverzüglich und nennen Ihnen einen neuen Liefertermin oder stornieren das Produkt, falls es nicht geliefert werden kann.

In jedem Fall berechtigt eine Verspätung der Lieferung gegenüber den angegebenen Fristen den Kunden nicht zu einer Entschädigungsforderung.

Zwischenfälle beim Transport

Wenn Sie irgendeine Art von Anomalie oder Mangel an dem erhaltenen Artikel feststellen, müssen Sie dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken. In jedem Fall haben Sie 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung Zeit, den Zustand der Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler oder Verschlechterungen über die Verkaufsabteilung zu reklamieren. Dazu empfehlen wir Ihnen, den Lieferschein zu unterschreiben und darauf zu vermerken: "WAREN PENDING REVIEW". Reklamationen von Waren, die während des Transports beschädigt wurden, leiten Sie ein, indem Sie ein Foto des beschädigten Materials an unsere Verkaufsabteilung schicken. Dieses Foto beschleunigt die Beurteilung des Schadens sowie den Austausch gegen ein neues Produkt oder die Reparatur, falls erforderlich.

Rückgabe

Wenn das gewählte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 10 Tage Zeit, die Verkaufsabteilung telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Nach der Annahme der Rücksendung durch unsere Verkaufsabteilung und dem Erhalt derselben, frachtfrei durch den Kunden, gehen wir zur Überprüfung über. Wenn das Material in perfektem Zustand und mit der Originalverpackung ist, gehen wir zur Auszahlung des Betrags über.

WICHTIG: Plana Distribuidora S.L. wird keine Ware zurücksenden, bevor der Erhalt und der Zustand der Verpackung und des Zubehörs des zurückgesendeten oder umgetauschten Artikels in unserem Lager überprüft wurde.

Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen wird davon ausgegangen, dass wir das Material in einwandfreiem Zustand erhalten haben, so dass es keinen Platz für eine Reklamation gibt.