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Wie sieht es mit der Verfügbarkeit der Produkte aus?
Alle Produkte in unserem Shop sind auf Lager, sofern nicht anders angegeben. Sollte ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr vorrätig sein, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Wiederbeschaffungszeit zu informieren, ein anderes ähnliches Produkt vorzuschlagen oder den entsprechenden Betrag zu erstatten. Es ist daher wichtig, dass Sie uns bei Ihrer Bestellung Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse mitteilen.
Sind die Versandkosten und die Mehrwertsteuer enthalten?
Bei Einkäufen über 200 € netto werden die Versandkosten übernommen.
Die Mehrwertsteuer wird auf dem Produktdatenblatt ausgewiesen. Die Versandkosten werden am Ende der Bestellung angegeben (je nach Zielort und Dringlichkeit der Bestellung).
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bei Einkäufen, die vor 16:30 Uhr getätigt werden, werden sie von der Agentur abgeholt, um am nächsten Tag bis 19:00 Uhr geliefert zu werden.
Je nach Bestimmungsort Postleitzahl kann es zwischen 24h und 48h (Spanien und Portugal Halbinsel) dauern.
Für Zustellungen vor 14:00 Uhr beachten Sie bitte, dass dieser Service nicht an allen Orten verfügbar ist. Es muss sichergestellt sein, dass sich im Umkreis von 20 km um die nächstgelegene Agentur eine Auslieferungsstelle befindet. Es lohnt sich, dies zu prüfen, bevor Sie sich für diesen Service entscheiden.
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag aufgeben, wird das Paket erst am nächsten Werktag zugestellt.
Die Lieferzeiten für die Kanarischen Inseln, die Balearen und die Azoren sind länger.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Entbindung nicht zu Hause bin?
Das Transportunternehmen wird Sie telefonisch oder per E-Mail über den Tag und die Uhrzeit der Zustellung benachrichtigen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause sein können, können Sie mit dem Unternehmen einen neuen Termin für die Entgegennahme des Pakets vereinbaren.
Kann ich Ihre Produkte in einem Ladengeschäft kaufen?
Natürlich, wir haben unser Geschäft 34 km von Valencia entfernt in Albalat de la Ribera.
Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 14:00 Uhr am Vormittag und von 16:00 bis 18:00 Uhr am Nachmittag.
Wir freuen uns darauf, Sie zu bedienen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit einem Artikel Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie ihn an uns zurücksenden. Schicken Sie den Artikel zusammen mit dem Etui und der Originalverpackung an unser Lager, per Post oder mit einem anderen Kurierdienst. Vergessen Sie nicht, eine Kopie Ihrer Quittung oder Rechnung mit Ihren persönlichen Daten beizulegen.
Die Rückerstattung Ihres Kaufs erfolgt, wenn das Paket bei uns eintrifft (und wir prüfen, dass es in einwandfreiem Zustand ist), und zwar mit demselben System, das Sie beim Kauf zur Bezahlung verwendet haben.
Schicken Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:
C/ Jaime I, nº 12 - C.P. 46687 - Albalat de la Ribera