Allgemeine Verkaufsbedingungen

ZWECK UND ALLGEMEINES

Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen, Verkaufsbedingungen und Datenschutzbestimmungen regeln die Nutzung der Website planaonline.com (im Folgenden "die Website"), von der Plana Distribuidora S.L. (im Folgenden "DAS UNTERNEHMEN") mit der Steuernummer B46564464 und der Adresse Pol. Ind. Albalat de la Ribera - Carrer Jaume I, 12, 46687 - Albalat de la Ribera (Valencia - Spanien) ist der Eigentümer.

Über ihre Website planaonline.comstellt die FIRMA Informationen über ihre Produkte zur Verfügung und bietet die Möglichkeit, diese zu erwerben. Aufgrund des Inhalts und des Zwecks der Website müssen Personen, die ihre Dienste in Anspruch nehmen möchten, den Status "Kunde" haben, den sie durch Ausfüllen des Registrierungsformulars und Befolgung der Schritte, die DIE FIRMA anschließend per E-Mail mitteilt, erwerben. Die Eigenschaft als Kunde setzt die Einhaltung der Nutzungsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website veröffentlichten Fassung voraus.

In jedem Fall gibt es Seiten der Website, die für natürliche oder juristische Personen zugänglich sind, die sich nicht registrieren oder einen Produktkauf initiieren (im Folgenden "Nutzer"). In diesem Sinne erklären sich die Benutzer, die auf diese Teile der Website zugreifen, damit einverstanden, dass sie den in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Bedingungen unterliegen, soweit diese auf sie anwendbar sind.

KONTAKT: Für jede Art von Zweifeln, Fragen oder Vorschlägen können Sie uns Ihre Kommentare per E-Mail schicken an: info@planaonline.com

PRODUKTINFORMATION

Die Beschreibungen der auf der Website angezeigten Produkte beruhen auf den von den Lieferanten der FIRMA zur Verfügung gestellten Informationen. Die Informationen zu den einzelnen Produkten sowie die Fotos oder Videos, die sich auf sie beziehen, und die Handelsnamen, Marken oder Unterscheidungszeichen jeglicher Art, die auf der Website von DIE FIRMA enthalten sind, werden jedoch in planaonline.com als Richtschnur.

PREISE

Alle Produktpreise sind auf der Website angegeben. Diese Preise enthalten jedoch keine Mehrwertsteuer.

VERFÜGBARKEIT

DAS UNTERNEHMEN weist den Kunden darauf hin, dass das UNTERNEHMEN unter keinen Umständen absichtlich mehr Einheiten zum Verkauf anbietet, als verfügbar sind oder vom Lieferanten reserviert wurden. DAS UNTERNEHMEN wird sein Bestes tun, um die Nachfrage aller Kunden nach den Produkten zu befriedigen. Sollte das Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail über die vollständige oder teilweise Stornierung der Bestellung informiert. Eine teilweise Stornierung der Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit berechtigt den Kunden nicht zur Stornierung der gesamten Bestellung. Wenn der Kunde infolge dieser Stornierung das gelieferte Produkt zurückgeben möchte, muss er die Bestimmungen im Abschnitt Rückgabe befolgen.

BEZAHLUNG

Der Kunde verpflichtet sich, zum Zeitpunkt der Bestellung zu zahlen. Die Quittung oder der Kaufbeleg, der der Bestellung entspricht, ist verfügbar und kann eingesehen werden unter planaonline.com in der Rubrik "Mein Konto", "Bestellungen". Der Kunde muss den seiner Bestellung entsprechenden Betrag per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Visa Electron und/oder andere ähnliche Karten) oder per Paypal-Konto bezahlen. Die für die Zahlung verwendete Karte muss von einer spanischen Bank oder Sparkasse ausgestellt sein. Die Zahlung per Karte erfolgt über das POS-System mit seinen Sicherheitsprotokollen. Der Kunde muss DIE FIRMA so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon über jede unrechtmäßige oder betrügerische Belastung der für den Einkauf verwendeten Karte informieren, damit DIE FIRMA die entsprechenden Schritte einleiten kann.

SICHERHEIT

DAS UNTERNEHMEN verfügt über die höchsten Sicherheitsvorkehrungen, die in der Branche üblich sind. Darüber hinaus läuft der Zahlungsvorgang über einen sicheren Server, der das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet. Der sichere Server stellt eine Verbindung her, so dass die Informationen mit 128-Bit-Algorithmen verschlüsselt übertragen werden, die sicherstellen, dass sie nur für den Computer des Kunden und den der Website verständlich sind. Auf diese Weise garantiert die Verwendung des SSL-Protokolls:

1. Dass der Kunde seine Daten an das Server-Zentrum von THE COMPANY übermittelt und nicht an ein anderes, das versuchen könnte, sich für ihn auszugeben.

2. Dass die Daten zwischen dem Kunden und dem Serverzentrum DER FIRMA verschlüsselt übertragen werden, so dass sie nicht von Dritten gelesen oder manipuliert werden können. Verisign, das weltweit wichtigste Unternehmen für die Ausstellung von SSL-Zertifikaten, garantiert die Verschlüsselung der Daten in TPV. FORMALISIERUNG VON AUFTRÄGEN

Sobald die Bestellung formalisiert wurde, d.h. mit der Annahme der Nutzungsbedingungen und der Bestätigung des Kaufvorgangs, schickt DAS UNTERNEHMEN dem KUNDEN stets eine E-Mail, in der die Einzelheiten des getätigten Kaufs bestätigt werden.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

DAS UNTERNEHMEN akzeptiert Stornierungen von Bestellungen, wenn diese vor dem Versand der Bestellung beantragt werden. Stornierungen, die zwei Stunden nach der Bestellung erfolgen, sind kostenlos, für den Rest werden je nach Bestellung unterschiedliche Gebühren erhoben. Um die Stornierung vorzunehmen, müssen Sie sie über das Formular "Kundenservice" oder per E-Mail an info@planaonline.com beantragen.

FRISTEN, LIEFERORT UND VERLUSTE

I. Lieferung des Produkts

DAS UNTERNEHMEN verpflichtet sich, das Produkt in einwandfreiem Zustand an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse zu liefern, die sich auf jeden Fall innerhalb des Territoriums befinden muss. Um die Lieferung zu optimieren, wären wir Ihnen dankbar, wenn der Kunde eine Adresse angeben könnte, an die die Bestellung während der normalen Arbeitszeiten geliefert werden kann. DAS UNTERNEHMEN haftet nicht für Lieferfehler, die dadurch entstehen, dass die vom Kunden im Bestellformular angegebene Lieferadresse nicht der Realität entspricht oder ausgelassen wurde. DIE GESELLSCHAFT informiert den Kunden darüber, dass es möglich ist, dass ein und dieselbe Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt wird.

II. Lieferfristen

Die Lieferungen werden von einem Kurierdienst durchgeführt. Die von Ihnen aufgegebene Bestellung wird innerhalb der maximalen Frist geliefert, die in Ihrem Produktformular angegeben ist, nachdem wir die Bestellung bestätigt haben. Die FIRMA ist jedoch nicht direkt für eventuelle Verzögerungen verantwortlich, die durch den Kurierdienst verursacht werden können. Bei diesen Lieferzeiten handelt es sich um Durchschnittswerte und somit um eine Schätzung. Es ist daher möglich, dass sie aus logistischen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt variieren können. Im Falle von Lieferverzögerungen wird DIE FIRMA ihre Kunden informieren, sobald sie davon Kenntnis erhält. Jede Lieferung gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem das Transportunternehmen dem Kunden das Produkt zur Verfügung stellt, was über das vom Transportunternehmen verwendete Kontrollsystem erfasst wird. Im Falle von Lieferverzögerungen bei Bestellungen, die DER FIRMA zuzuschreiben sind, kann der Kunde seine Bestellung gemäß dem im Abschnitt "Rücksendungen" beschriebenen Verfahren stornieren. Als Lieferverzögerungen gelten nicht die Fälle, in denen die Bestellung dem Kunden vom Transportunternehmen innerhalb der vereinbarten Frist zur Verfügung gestellt wurde und aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht ausgeliefert werden konnte. Sobald die Bestellung unsere Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung angenommen wurde und aus Sicherheitsgründen unter enviado.Por zu finden ist. DIE GESELLSCHAFT versendet keine Bestellungen an Postfächer oder Militärstützpunkte und nimmt auch keine Bestellungen an, bei denen es nicht möglich ist, den Empfänger der Bestellung und dessen Adresse zu identifizieren.

III. Angaben zur Lieferung

Nichtlieferungen und Verlust. Wenn nach 7 Werktagen die Lieferung der Bestellung nicht erfolgt ist, muss der Kunde DIE FIRMA kontaktieren. Falls der Kunde dies nicht tut, wird die Bestellung nach 10 Werktagen nach der Lieferung an unsere Lager zurückgeschickt und der Kunde muss die Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung der Waren an ihren Ursprungsort sowie die damit verbundenen Verwaltungskosten tragen. Wenn der Grund für die Nichtzustellung der Verlust des Pakets ist, wird unser Spediteur eine Untersuchung einleiten. In diesen Fällen liegt die Reaktionszeit unserer Spediteure in der Regel zwischen einer und drei Wochen.

IV. Sorgfaltspflicht bei der Lieferung

Der Kunde muss den guten Zustand des Pakets mit dem Spediteur überprüfen, der im Namen der GESELLSCHAFT das angeforderte Produkt ausliefert, und auf dem Lieferschein jede Anomalie vermerken, die an der Verpackung festgestellt werden kann. Wenn der Kunde nach der Überprüfung des Produkts einen Zwischenfall wie einen Schlag, einen Bruch, Anzeichen für eine Öffnung oder eine Beschädigung durch die Lieferung feststellt, verpflichtet er sich, DIE FIRMA so schnell wie möglich innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail zu informieren. Nach diesem Zeitpunkt werden solche Vorfälle nicht mehr bearbeitet.

V. Rückgabeverfahren

Sobald Sie die Bestellung erhalten haben, verfügen Sie über eine Frist von 10 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts, um es ohne Angabe von Gründen oder Ausreden zurückzusenden. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden. Der Kunde trägt alle Kosten, die durch die Ausübung des Rücktrittsrechts entstanden sind, sowie eine eventuelle Verschlechterung des Produkts. Nach Ablauf der 10 Tage ist es nicht mehr möglich, den Artikel zurückzusenden. Unerlässlich für alle Rücksendungen.

• Rufen Sie unbedingt unseren Kundendienst an, egal aus welchem Grund die Rückgabe erfolgt. TEL: +34 663 84 93 05

• Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein, mit der Originalverpackung, der Etikettierung und unbenutzt.

• Der zurückzusendende Artikel muss für die Rücksendung korrekt verpackt sein. Die Bedingungen, die zu einer Rückgabe führen können, sind die folgenden: Wenn Sie mit dem von Ihnen bestellten Produkt nicht zufrieden sind. Sie können es per Kurier an planaonline.comzurücksenden oder es in unserem Geschäft abgeben.

Wenn das Produkt einen Ursprungsfehler aufweist. Sobald Plana Distribuidora S.L. das defekte Produkt erhalten hat, wird es Ihnen ein anderes zusenden. In diesem Fall erfolgt der Umtausch immer für denselben Artikel oder dieselbe Referenz. Produkt, das irrtümlich nicht dem bestellten entspricht. Plana Distribuidora S.L. übernimmt die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des Produkts, das dem bestellten entspricht. Falls es sich um ein Geschenk handelt. Es kann umgetauscht werden, wenn das Produkt nicht entsiegelt wurde und sich in einwandfreiem Zustand befindet.

Der Kaufbetrag wird in keinem Fall zurückerstattet, aber es besteht die Möglichkeit, den Artikel gegen einen gleich- oder höherwertigen Artikel umzutauschen. Die Versandkosten und die eventuelle Preisdifferenz werden von der Person getragen, die den Umtausch vornimmt.

WICHTIG!

Plana Distribuidora S.L. wird keine Ware zurücksenden, bevor wir nicht den Erhalt und den Zustand der Verpackung und des Zubehörs des zurückgesendeten oder umgetauschten Artikels in unserem Lager überprüft haben. Um Ihren Kauf an Plana Distribuidora S.L. zurückzusenden, müssen Sie das Paket an folgende Adresse schicken: Plana Distribuidora S.L. Pol. Ind. Albalat de la Ribera - Carrer Jaume I, 12, 46687 - Albalat de la Ribera (Valencia - Spanien).