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¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
Todos los productos de nuestra tienda están disponibles, excepto si se especifica lo contrario. Si algún producto se agotara en el momento de realizar el pedido, te contactaríamos inmediatamente para informarte del tiempo de reposición, proponer otro producto similar o rembolsar el importe correspondiente. Por eso es importante que nos indiques tu teléfono de contacto y correo electrónico al realizar tu compra.
¿Están incluidos los gastos de envío y el IVA?
En compras superiores a 200€ neto, los gastos de envío son pagados.
El IVA está reflejado en la hoja de detalle de producto. Los gastos de transporte están detallados al final del pedido (dependen del lugar de destino y la urgencia del pedido).
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?
En compras realizadas antes de las 16:30h, son recogidos por la agencia para ser entregados al dia siguiente, hasta las 19:00h.
Dependiendo del código postal de destino puede tardar entre 24h y 48h (España y Portugal peninsular).
En el servicio de entregas antes de las 14:00, hay que tener en cuenta que no en todas las localidades está disponible este servicio. Puesto que hay que asegurarse, que existe una delegación de reparto en un radio de 20km desde la agencia más próxima. Vale la pena consultar, antes de elegir este servicio.
Ten en cuenta que, si realizas el pedido durante sábado, domingo o días festivos, el paquete no se preparará hasta el siguiente día hábil.
Los plazos de entrega para Islas Canarias, Baleares y Azores son mayores.
¿Qué pasa si no estoy en el domicilio en el momento de la entrega?
La compañía de transporte te llamará por teléfono o te mandará un aviso por correo electrónico notificando el día y la hora de la entrega. Si no vas a poder estar en el domicilio en ese momento, puedes fijar con ellos una nueva fecha para la recepción del paquete.
¿Puedo comprar vuestros productos en una tienda física?
Claro que sí, tenemos nuestra tienda física ubicada a 34 Km de Valencia en Albalat de la Ribera.
Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 08:00h a 14:00h por la mañana y de 16:00h a 18:00h por la tarde.
Estaremos encantados de atenderte.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si no estás conforme con algún artículo de tu pedido puedes realizar una devolución. Envía la pieza junto con el estuche y el embalaje original a nuestro almacén, por correo u otro servicio de mensajería. No olvides incluir en el paquete una copia de tu recibo o factura de compra con tus datos personales.
El reintegro de tu compra se realizará cuando el paquete llegue a nuestras instalaciones (y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones), mediante el mismo sistema que utilizaste para el pago durante la compra.
Envía tu paquete a la siguiente dirección:
C/ Jaime I, nº 12 – C.P. 46687 – Albalat de la Ribera